Una empresa excel·lent no només necessita un equip de vendes fort, sinó també un equip postvenda eficient i responsable. Mitjançant un servei d'alta qualitat durant tot el procés, pot millorar la credibilitat i la reputació dels productes de l'empresa, reforçar la producció externa global de la imatge corporativa de l'empresa i establir una base sòlida de mercat per al treball de vendes de l'empresa.
Hangzhou Shanli, com a empresa nacional d'alta tecnologia que desenvolupa i produeix equips de purificació d'aire comprimit i altres productes, sempre s'adhereix al concepte de perseguir la satisfacció del client com a responsabilitat nostra. Ens comunicarem i farem un seguiment exhaustiu amb els clients abans, durant i després de la venda dels productes, i podem respondre a les seves necessitats de manera oportuna, proporcionant suport tècnic i assessorament professional.
Un bon servei postvenda és una condició important per garantir la reputació del producte i una mesura eficaç per mantenir la satisfacció i la lleialtat del client. Si sorgeix algun problema amb els nostres productes durant el període de garantia, la nostra empresa respondrà en un termini de 8 hores i el personal professional arribarà al lloc en un termini de 48 hores per resoldre problemes. Els clients estan molt satisfets amb la nostra eficiència laboral i actitud de servei.
No fa gaire, la central elèctrica d'Anhui Datang Huainan Luohe, que ha col·laborat estretament amb la nostra empresa, es va descobrir que tenia fuites de fluor pels tècnics d'equips in situ. Immediatament es van posar en contacte amb el nostre departament de servei postvenda i el personal del servei postvenda de l'Oficina d'enllaç d'Anhui del Centre d'Atenció al Client de Nanjing per comunicar-se amb el client i organitzar una hora per anar al lloc per resoldre el problema de l'equip. Un dia per resoldre el problema i proporcionar comentaris al client, el client va donar un gran reconeixement a l'execució i les habilitats professionals del personal del servei postvenda.
També continuarem fent un seguiment dels equips instal·lats in situ pels usuaris, i realitzarem visites de seguiment cada 3 mesos per garantir el funcionament segur dels equips. Si els clients tenen alguna pregunta sobre l'equip, també organitzarem una persona dedicada perquè vingui al lloc per explicar-li el funcionament i els aspectes elèctrics de l'equip, inclòs com començar a depurar, solucionar problemes senzills, etc.
