Des de la tardor daurada fins a principis d'hivern, totes les coses han començat a confluir. Sota la situació epidèmica, tot i que el camí cap als clients és una mica difícil, no podem impedir que la nostra gent de Shanli serveixi els clients. Travessem el mar i anem riu amunt. Benvolguts clients estrangers, aquí estem.
Les persones de sang calenta no tenen por del dengue i fan tot el possible per eliminar les dificultats
Vietnam ---- Problemes com ara el gran punt de rosada i el contingut d'aigua dels equips de reacció in situ dels clients de pneumàtics han afectat seriosament el consum de gas de producció. És urgent que anem al lloc del client per resoldre el problema el més aviat possible. Però després d'una mica de dubte, el sentit urgent del servei del client va superar la por i finalment vam optar per anar al lloc del client ràpidament. A la sala del compressor d'aire de més de 40 graus, després de la comunicació in situ amb l'enginyer professional del client, es va dur a terme immediatament l'operació de reparació d'emergència a alta temperatura. Després de repetits manteniments i posades en marxa de l'assecador, finalment es va resoldre el problema i es va garantir el gas de producció del client. Després d'això, també vam oferir serveis i solucions professionals per a la transformació completa de la màquina dels clients i les peces per ser reparades i substituïdes. Per tal d'ajudar els clients a millorar encara més la seva capacitat de manteniment diari, també hem dut a terme formació en equips in situ combinant teoria i pràctica, de manera que els clients puguin dominar ràpidament algunes habilitats bàsiques de manteniment.
Ajuda la central tèrmica des de lluny
Des de Hanoi fins a la ciutat de Ho Chi Minh, i després des de Ho Chi Minh fins al lloc del projecte de la central tèrmica després de 10 hores de facturació, més de 20 jocs dels nostres equips, alguns dels quals tenen fins a 10 anys d'antiguitat, ressonen al sala de màquines calenta i antiga. Els nostres enginyers de servei realitzen el manteniment un per un des del punt de rosada, la temperatura i altres dades de la pantalla fins a les vàlvules, els compressors, el contingut d'aigua al final, la descàrrega elèctrica, etc., per garantir que la central pot utilitzar gas de manera estable i amb alta qualitat. Després de reparar tot l'equip, l'enginyer de servei ja estava suant.
L'epidèmia no pot aturar els passos de custodia dels clients
En una planta d'energia solar fotovoltaica del Vietnam, el client va informar que dos 130 metres cúbics de calor comprimida no es podien posar en marxa al lloc de la Fase 3 i la sala de màquines estava a punt de ser tancada. Havíem d'anar al lloc per comprovar els problemes. Enfrontant els riscos, vam anar decididament al lloc per ajudar el client a comprovar un per un els nodes importants i finalment vam resoldre tots els problemes.
Intercanvi i formació per fomentar la confiança mútua i la cooperació
Un dels principals clients de suport a Vietnam té dubtes perquè no coneix molt bé els nostres nous productes. Vam arribar al lloc, vam fer una explicació detallada del producte i una formació teòrica del servei postvenda, i després vam portar el client al taller per desmuntar l'equip, en comparació amb els components de l'equip per donar una explicació detallada i vam respondre les preguntes plantejades pel client in situ un per un amb paciència al moment, fent que el client confiï més en nosaltres.
Professional, pacient i acurat, l'arma màgica per aconseguir la satisfacció del client
Al lloc d'una empresa estatal a Tailàndia, vam utilitzar més de 30 assecadors en fred i assecadors de succió. Els nostres enginyers de servei van fer un viatge especial a Tailàndia des de Vietnam per comprovar i reparar equips un per un a la sala de màquines calenta i atapeïda i fer anàlisis, des de dades fins a components fins a canonades. Des de la insatisfacció inicial amb l'engegada d'alta tensió dels nous equips fins al reconeixement i l'afirmació després de trobar la causa i resoldre el control, l'arma màgica original per aconseguir la satisfacció del client va ser la professionalitat, la paciència i la cura.
El nostre viatge al sud-est asiàtic ha guanyat el reconeixement i els elogis dels nostres clients durant moltes vegades. Tot i que el viatge està separat per muntanyes i mars, el nostre esperit de servei fa que les nostres muntanyes i mars siguin plans. Que les quatre estacions canviïn de la tardor a l'hivern. La intenció original, la sinceritat i l'entusiasme del nostre poble Shanli per protegir els clients segueixen sent els mateixos. Treballem colze a colze amb els nostres clients per tirar endavant junts.
